Case · Sosiale medier · Instagram
De fleste bedriftskontoer på Instagram har ikke et innholdsproblem. De har et retningsproblem. Det postes når noen har tid, i en stemme som skifter med hvem som sitter med telefonen. Her ser du hvordan Veronica jobber med én konto eller mange, i fem trinn, og tre måter vi kan hjelpe deg.
Del 1 · Hva vi har laget
Veronica har gjort dette fra to sider. Hun har bygget en konto selv, fra null. Og hun har hatt ansvaret for mange kontoer samtidig i en stor organisasjon.
@lopecoachveronica. Rundt 28 000 følgere, bygget uten betalt rekkevidde. Kontoen bærer hele løpevirksomheten: Løpekurs.no, Run2gether og Veronicas coaching. Tre merker, én konto, med Veronica som ansikt. Det var et valg, ikke en tilfeldighet. Folk følger en person, og en person kan snakke for flere produkter uten at det blir rotete.
Karusellene. Formen som fungerer best på kontoen er enkel. Et foto på første side, med tekst så stor at den nesten fyller flaten. Så én ting per side, med instruksjonen som overskrift. Fem sider, ikke ti. Vi ser mer på delinger og lagringer enn på likes. En deling betyr at noen syntes innlegget var verdt å sende videre.
Rundt 20 kontoer i Wang. I fire år var Veronica kommunikasjonssjef i Wang Toppidrett, med ansvar for rundt 20 Instagram-kontoer samtidig. Skoler, idretter og fagmiljøer, hver med sin konto og sine folk bak. Det er en annen jobb enn å bygge sin egen. Du må få mange stemmer til å høres ut som samme sted, uten at alt blir likt.
WANG Ung Oslo er fast kunde hos oss i dag. Vi har ansvaret for kontoen deres hver måned.
Del 2 · Slik jobber vi
Rekkefølgen er hele poenget. Det er fristende å begynne med innleggene. Men uten en stemme og en retning blir hvert innlegg en ny start. Derfor går vi alltid nedenfra.
01
Hvordan dere høres ut, skrevet ned.
02
Tydelig nok? Hvis ikke, starter vi her.
03
Tre til fire søyler, og hvordan kontoene henger sammen.
04
Formater, rytme, maler og hvem som er i bildet.
05
Publisering, svar og en månedlig gjennomgang.
Hvert trinn, forklart
Veronica begynner med å sette seg inn i hvordan bedriften snakker. Hun leser nettsiden, e-postene og det dere har postet før. Hun hører på hvordan daglig leder forklarer hva dere gjør, og hva kundene sier om dere. Ut av det kommer en kort beskrivelse av stemmen: hvordan dere høres ut, ord dere bruker, og ord dere aldri bruker. Den er det alle som poster for dere, skal følge.
Her tar vi et valg. Er det tydelig hvem dere er, hva dere er best på og hvordan dere ser ut? Da går vi rett videre.
Er det ikke tydelig, stopper vi her. Instagram forsterker det som finnes. En utydelig merkevare blir ikke tydeligere av flere innlegg, bare mer synlig utydelig. Da blir oppdraget større: vi rydder i merkevaren først, og bygger strategien for sosiale medier oppå den.
Hvem skal følge dere, og hva vil dere at de skal gjøre? Svaret gir tre til fire innholdssøyler dere kan eie. Ikke alt dere kunne postet om, men det dere vil bli kjent for.
Har dere flere kontoer, er det her vi bestemmer hvordan de henger sammen. Hvilken konto har ansvaret for hva, hvem poster på hvilken, og hva som er felles for alle. Noen ganger er svaret at dere trenger færre kontoer, ikke flere.
Nå blir strategien til innlegg. Vi velger formatene som passer dere: karuseller, korte videoer, bilder rett fra kamerarullen. Vi setter en rytme dere klarer å holde, og vi lager maler, slik at et innlegg tar en halvtime og ikke en halv dag. Vi bestemmer også hvem som står foran kamera. Det er som regel noen hos dere, ikke oss.
Rytme slår mengde. To innlegg i uka i et helt år er mer verdt enn fem i uka i en måned.
Innleggene går ut i avtalt rytme. Kommentarer og meldinger blir besvart. Én gang i måneden går vi gjennom tallene: hva som ble delt og lagret, hva som ikke fungerte, og hva vi gjør annerledes neste måned. Så justerer vi planen. Er det dere som drifter, gjør vi gjennomgangen sammen med dere.
Del 3 · Folkene bak
Ansvarlig for sosiale medier
Kommunikasjonssjef i Wang Toppidrett i fire år, med ansvar for rundt 20 Instagram-kontoer parallelt. Bygget @lopecoachveronica til rundt 28 000 følgere uten betalt rekkevidde. Leder alt arbeid med sosiale medier i Oppmerksom, og er den som står foran kamera i eksemplene over.
Mer om Veronica
Innholdsprodusent
Var med og bygde opp Instagram-kontoen til Swix fra 35 000 til 70 000 følgere i løpet av noen år. Åtte år som videojournalist i VG og VGTV før det. Tar regi, struktur og klipp når innholdet trenger det.
Mer om HåvardDel 4 · Tre måter vi kan hjelpe deg
Det er ikke alle som trenger at vi tar over. Noen trenger en retning og en god start. Andre trenger noen som gjør jobben hver uke. Vi begynner der dere er.
01
En halv eller hel dag med teamet. Vi går gjennom kontoene deres med konkrete funn, finner søylene dere skal eie og lærer bort formatene. Dere går hjem med en innholdsplan dere kan bruke dagen etter.
02
Trinn 1 til 4 i Stemmetrappa, gjort sammen med dere. Stemmen skrevet ned, merkevaren ryddet der det trengs, strategi for én eller flere kontoer, og en innholdsplan med maler. Dere drifter selv, med et tydelig kart.
03
Vi tar ansvaret for kontoen hver måned. Innholdsplan, produksjon, publisering, svar på kommentarer og en månedlig gjennomgang av hva som virket. Veronica er kontaktpersonen deres.
Vanlige spørsmål
Nei. Dere trenger én stemme og én strategi, og en klar rolle for hver konto. Og noen ganger er svaret at to kontoer som snakker til de samme folkene, bør bli én.
Ja, hvis den er for utydelig til at noen kan poste i den. Det ser vi i trinn 2. Da blir merkevaren en del av oppdraget, og strategien for sosiale medier bygges oppå den. Er merkevaren god nok, går vi rett videre.
Det er det beste, men ikke et krav. Karuseller og bilder fra hverdagen kommer langt uten at noen snakker til kamera. Vil dere ha et ansikt, hjelper vi med å finne og trene opp den personen hos dere.
Vi lover ikke følgertall. Det vi lover, er en plan dere klarer å følge, og en ærlig gjennomgang hver måned av hva som virker. Etter noen måneder vet dere hvilke innlegg som blir delt, og hvorfor.
Ta kontakt
Fyll ut skjemaet, så ser vi hvor forbedringspotensialet ligger hos dere. Du hører fra oss innen 24 timer på hverdager.